Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarte o utilizar la plataforma RosarioService (en adelante "la Plataforma"), aceptás cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de estas disposiciones, no debés utilizar la Plataforma.

Estos términos constituyen un contrato legalmente vinculante entre vos y RosarioService. La creación de una cuenta implica la aceptación expresa de estos términos, así como la Política de Privacidad.

2. Descripción del Servicio

RosarioService es una plataforma digital que conecta a clientes con prestadores independientes de servicios del hogar (electricistas, gasistas, plomeros, pintores, cerrajeros, limpieza, entre otros) en Rosario y alrededores, provincia de Santa Fe, Argentina.

RosarioService actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. No somos empleadores de los prestadores, no prestamos servicios directamente, y no somos parte del contrato de prestación de servicios entre clientes y prestadores.

3. Registro y Requisitos

• Debés tener al menos 18 años de edad para registrarte.
• Debés proporcionar información verídica, completa y actualizada.
• Sos el único responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de las actividades realizadas desde tu cuenta.
• Debés notificarnos de inmediato si sospechás acceso no autorizado a tu cuenta.
• No podés crear más de una cuenta personal. Las cuentas son intransferibles.

4. Prestadores de Servicios

Los prestadores son trabajadores independientes y autónomos, no empleados de RosarioService. Al publicar su perfil, declaran y garantizan que:

• La información brindada (experiencia, credenciales, matrícula) es veraz y verificable.
• Cuentan con las habilitaciones, matrículas y seguros necesarios para ejercer su actividad en la provincia de Santa Fe.
• Son responsables de la calidad, seguridad y cumplimiento legal de los servicios que prestan.
• Conocen y acatan la normativa vigente aplicable a su rubro.

RosarioService puede verificar la identidad de los prestadores mediante DNI argentino, pero esta verificación no constituye una garantía de calidad ni de resultado de los servicios prestados.

5. Sistema de Pago y Escrow

La Plataforma ofrece un sistema de pago seguro ("escrow") mediante el cual el dinero del cliente queda retenido hasta que el trabajo sea confirmado como completado satisfactoriamente.

• Los pagos son procesados exclusivamente a través de MercadoPago.
• La comisión de RosarioService es del 10% sobre el valor acordado por cada transacción completada.
• Una vez que el cliente confirma el trabajo o transcurren 24 horas sin disputa, el monto (menos comisión) se libera al prestador.
• Para trabajos en efectivo, el pago no pasa por la Plataforma y la responsabilidad del cobro recae exclusivamente en el prestador.

6. Cancelaciones y Reembolsos

Para información detallada sobre cancelaciones y reembolsos, consultá nuestra Política de Cancelación y Reembolsos.

En resumen: los clientes pueden cancelar sin cargo antes de que se inicie el trabajo. Una vez iniciado, los reembolsos se gestionan a través del sistema de disputas.

7. Conducta Prohibida

Está terminantemente prohibido:

• Proporcionar información falsa, engañosa o fraudulenta.
• Acordar pagos por fuera de la Plataforma para evadir comisiones.
• Acosar, discriminar, amenazar o difamar a otros usuarios.
• Publicar reseñas falsas o manipular el sistema de calificaciones.
• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales o contrarias a la moral.
• Intentar eludir los sistemas de seguridad, verificación o pago.
• Crear cuentas falsas o hacerse pasar por otra persona.

El incumplimiento puede resultar en la suspensión permanente de la cuenta y, en casos graves, en la denuncia ante las autoridades competentes.

8. Limitación de Responsabilidad

Para información completa sobre cláusulas de responsabilidad, consultá nuestra página de Responsabilidad Legal.

RosarioService no se responsabiliza por daños, pérdidas o perjuicios resultantes de los servicios contratados. La responsabilidad máxima de RosarioService se limita al monto de la comisión cobrada en la transacción en cuestión.

9. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma (diseño, código, marca, logotipos, contenido propio) pertenecen a RosarioService. Los usuarios no pueden reproducir, distribuir ni modificar dicho contenido sin autorización expresa.

10. Modificaciones a los Términos

RosarioService se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados por email y mediante aviso en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales ordinarios de la ciudad de Rosario, provincia de Santa Fe, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos: legal@rosarioservice.com.ar